為了及時、有效的解決客戶使用中遇到的各類系統故障,我司除有常用物品備品備件庫外,還整理了客戶在用系統的相關信息,建立客戶資料數據庫;定期聯系系統產品廠家技術工程師到公司對工程、售后人員進行培訓學習;建立由總經理助理牽頭的售后服務督查回訪小組;設置售后服務部滿意投訴電話——直接將不滿意售后服務情況反映給公司總經理。

2016年07月22日

投訴流程

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